FAQs zu SignID

FAQs zur Vertragsunterschrift mit SignID

Wie funktioniert die digitale Vertragsunterschrift?

Die Qualifizierte Elektronische Signatur (QES) erfolgt in drei einfachen Schritten: 

1. Du lässt dich per WebID VideoID oder über WebID AccountID identifizieren. 
2. Anschließend kannst du deinen Vertrag in Ruhe sichten. 
3. Zuletzt erhältst du per SMS eine TAN, die du zum Signieren des Vertrages eingeben musst. 

Und fertig! Dein Vertrag ist damit rechtskräftig unterschrieben. 

In diesem Video wird der Ablauf genau erklärt: Digitale Vertragsunterschrift mit WebID SignID – so einfach geht’s: Digitale Vertragsunterschrift mit WebID SignID – Erklärvideo 

Muss ich mich vor der Unterschrift identifizieren?

Ja. Um den Vertrag rechtskräftig mit einer qualifizierten elektronischen Signatur (QES) zu unterschreiben, ist eine Identifikation per Videocall (WebID VideoID), über das Identifikationsverfahren mit Onlinebanking (WebID AccountID) oder vor Ort in der Verkaufsstelle notwendig. Eine Identifizierung ist gesetzlich erforderlich, so dass sichergestellt werden kann, dass der elektronische Abschluss von Verträgen online für dich und deinen Vertragspartner genauso sicher ist wie eine handschriftliche Unterschrift. 

Ist die digitale Unterschrift genauso rechtsgültig wie eine handschriftliche Unterschrift?

Ja, denn es handelt sich um eine sogenannte „qualifizierte elektronische Signatur“. WebID SignID erfüllt alle Vorgaben nach der eIDAS-Verordnung. Da wir vor der Ausstellung der QES deine Identität im gesetzlich erforderlichen Umfang prüfen, ist dein digitaler Vertrag genauso sicher und rechtskräftig wie eine Unterschrift mit der Hand.  

Ein Vertrag muss von mehreren Personen unterzeichnet werden. Wie funktioniert das?

Eine Vertragsunterzeichnung von mehreren Personen, zum Beispiel von Ehepartner:in, per QES ist möglich. Der gesamte Prozess inklusive Identifikation wird dann nacheinander von den unterschreibenden Personen durchgeführt. Erst wenn die QES von allen beteiligten Personen komplett durchgeführt wurde, ist der Vertrag rechtsgültig unterschrieben.

Welche Konten kann ich für das Verfahren verwenden?

Es können alle deutschen Konten genutzt werden, die über eine IBAN verfügen. Weiterhin muss es sich um dein eigenes Konto handeln und Onlinebanking aktiviert sein. 

Wie lange dauert eine Identifikation mit WebID Account ID?

Die Identifikation dauert durchschnittlich 3 bis 5 Minuten. 

Mir wird angezeigt, dass mein Ausweisfoto nicht erkannt wurde. Was soll ich machen?

Damit unser System deinen Ausweis auf Echtheit überprüfen kann, muss das Foto eine gute Qualität aufweisen. Beachte darum bitte folgende Hinweise: 

• Sorge dafür, dass es im Raum hell genug ist. 

• Achte darauf, dass das Bild scharf ist. 

• Zur Fokussierung hilft ein neutraler Untergrund wie ein weißes Stück Papier. 

• Halte den Ausweis so, dass deine Finger die Schrift nicht verdecken. 

• Achte darauf, dass auf dem Ausweis keine Spiegelungen zu sehen sind. 

• Der Ausweis darf nicht beschädigt oder abgelaufen sein.

Mir wird angezeigt, dass mein Porträtfoto nicht erkannt wurde. Was soll ich machen?

Um dein Porträtfoto mit dem Foto auf deinem Ausweis vergleichen zu können, muss dein Porträtfoto eine gute Qualität aufweisen. Beachte darum bitte folgende Hinweise: 

• Sorge dafür, dass es im Raum hell genug ist. 

• Wähle einen neutralen Hintergrund ohne Ablenkungen (keine Bilder von anderen etc.) 

• Achte darauf, dass das Bild scharf ist. 

• Folge genau den Anweisungen auf dem Bildschirm und bewege dein Gesicht wie angegeben. 

• Achte darauf, dass während der Ausweisfotoaufnahme keine Hologramme auf dem Bild auf dem Ausweis sein sollten. 

• Solltest du für den Identifizierungsvorgang Kopfhörer benutzen, setze diese bitte für das Porträtfoto ab.

Wie erfolgt der Login ins Onlinebanking?

Der Login erfolgt innerhalb des Konto-Ident-Prozesses und wird mit der üblichen 2-Faktor-Authentifizierung deiner Bank bestätigt.

Warum und wohin wird mein Cent bei der Identifikation mit Onlinebanking automatisch überwiesen?

Die Überweisung ist Teil des gesetzlich vorgegebenen Identifikationsprozesses. Bei der Überweisung handelt es sich um eine vom Gesetzgeber vorgeschriebene Voraussetzung bei dieser Art der Identifikationsprüfung. Die sogenannte Referenzüberweisung auf ein Nachweiskonto von WebID dient der Sicherheit.

Kann ich die 1-Cent-Überweisung auch manuell ausführen?

Bitte führe die Überweisung nicht manuell aus. Die automatische Überweisung ist Teil des Identifizierungsprozesses und kann nicht durch eine manuelle Überweisung ersetzt werden.

Was passiert mit dem Cent nach meiner Überweisung?

Nach der gesetzlich vorgegebenen Referenzüberweisung geht der 1-Cent-Betrag auf einem Nachweiskonto von WebID ein. Du hast dich einverstanden erklärt, dass dein Cent von uns an eine Hilfsorganisation gespendet wird. Eine Rücküberweisung kann allerdings getätigt werden, wenn die in Verbindung stehenden Mehrkosten deinerseits getragen werden.

Kann der AccountID-Prozess unterbrochen und zu einem späteren Zeitpunkt fortgesetzt werden?

Du kannst den Vorgang unterbrechen und den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt durchführen. Aus Sicherheitsaspekten muss der Prozess dann aber wieder neu gestartet werden. Wir empfehlen, den Prozess ohne Unterbrechung durchzuführen.

Kann ich während des Prozesses mein Gerät wechseln?

Ein Wechsel des Gerätes, z. B. von Smartphone auf Tablet, ist möglich. Nach dem Gerätewechsel muss der Prozess erneut gestartet werden.

Wie schließe ich die Identifikation erfolgreich ab?

WebID versendet eine eigens für den jeweiligen Zweck gültige, zentral generierte Transaktionsnummer (TAN) per SMS an die von dir angegebene Telefonnummer. Damit schließt du die durchgeführte Identifizierung erfolgreich ab. Du musst hierzu die TAN unmittelbar online eingeben.