FAQs zu AccountID

FAQs zur Identifikation mit Onlinebanking – AccountID

Wie funktioniert die Identifikation mit Onlinebanking?

Die Identifikation erfolgt in wenigen einfachen Schritten: 

1. Du nimmst Fotos von der Vorder- und Rückseite deines Ausweisdokuments auf. 
2. Du nimmst ein Porträtfoto von dir auf. 
3. Du loggst dich in dein Onlinebanking ein, es wird automatisch ein Cent an ein WebID-Nachweiskonto überwiesen. 
4. TAN-Eingabe zur Bestätigung der Identifizierung. 

Bei erfolgreicher Prüfung bist du damit identifiziert! In diesem Video wird der Ablauf genau erklärt: Identifikation über Onlinebanking – so einfach geht’s: Automatisierte Identifikation übers Onlinebanking – WebID AccountID Erklärvideo. 

Wie sicher sind meine persönlichen Daten?

Sehr sicher. Deine Daten werden ausschließlich für die Durchführung der von dir gewünschten Transaktion verwendet und nicht an unbeteiligte Dritte weitergegeben. WebID erfüllt die relevanten Datenschutzvorschriften. Dein Anbieter erhält deine Daten mehrfach verschlüsselt. Zudem stehen die WebID-Server auf deutschem Boden. WebID wird zudem regelmäßig in Audits geprüft, so beispielsweise von der TÜViT GmbH und diversen Bankinstituten. 

Werden meine Daten von WebID gespeichert?

WebID speichert keine persönlichen Daten, es sei denn, du gibst dein Einverständnis. Auf Wunsch kannst du deine Daten bei uns sicher, mehrfach verschlüsselt und hinter mehreren Firewalls hinterlegen. Bei einigen Vertragspartnern ist es möglich, diese hinterlegten Angaben bei einer künftigen Transaktion zu nutzen und sich so ohne einen erneuten Konto Ident-Vorgang zu identifizieren. 

In Fällen, in denen kein Nutzerprofil gespeichert wird, verarbeiten wir deine Daten nur und löschen diese 30 Tage nach Anlage, abhängig von den Vertragsbedingungen des jeweiligen Vertragspartners. 

Zu welchen Zeiten kann ich mich identifizieren?

Die Identifikation per Online Banking, WebID Konto Ident, steht dir an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr zur Verfügung. 

Welche Konten kann ich für das Verfahren verwenden?

Es können alle deutschen Konten genutzt werden, die über eine IBAN verfügen. Weiterhin muss es sich um dein eigenes Konto handeln und Onlinebanking aktiviert sein. 

Wie lange dauert eine Identifikation mit WebID Account ID?

Die Identifikation dauert durchschnittlich 3 bis 5 Minuten. 

Mir wird angezeigt, dass mein Ausweisfoto nicht erkannt wurde. Was soll ich machen?

Damit unser System deinen Ausweis auf Echtheit überprüfen kann, muss das Foto eine gute Qualität aufweisen. Beachte darum bitte folgende Hinweise: 

• Sorge dafür, dass es im Raum hell genug ist. 
• Achte darauf, dass das Bild scharf ist. 
• Zur Fokussierung hilft ein neutraler Untergrund wie ein weißes Stück Papier. 
• Halte den Ausweis so, dass deine Finger die Schrift nicht verdecken. 
• Achte darauf, dass auf dem Ausweis keine Spiegelungen zu sehen sind. 
• Der Ausweis darf nicht beschädigt oder abgelaufen sein.

Mir wird angezeigt, dass mein Porträtfoto nicht erkannt wurde. Was soll ich machen?

Um dein Porträtfoto mit dem Foto auf deinem Ausweis vergleichen zu können, muss dein Porträtfoto eine gute Qualität aufweisen. Beachte darum bitte folgende Hinweise: 

• Sorge dafür, dass es im Raum hell genug ist. 
• Wähle einen neutralen Hintergrund ohne Ablenkungen (keine Bilder von anderen etc.) 
• Achte darauf, dass das Bild scharf ist. Folge genau den Anweisungen auf dem Bildschirm und bewege dein Gesicht wie angegeben. 
• Achte darauf, dass während der Ausweisfotoaufnahme keine Hologramme auf dem Bild auf dem Ausweis sein sollten. 
• Solltest du für den Identifizierungsvorgang Kopfhörer benutzen, setze diese bitte für das Porträtfoto ab.

Wie erfolgt der Login ins Onlinebanking?

Der Login erfolgt innerhalb des Konto-Ident-Prozesses und wird mit der üblichen 2-Faktor-Authentifizierung deiner Bank bestätigt.

Warum und wohin wird mein Cent bei der Identifikation mit Onlinebanking automatisch überwiesen?

Die Überweisung ist Teil des gesetzlich vorgegebenen Identifikationsprozesses. Bei der Überweisung handelt es sich um eine vom Gesetzgeber vorgeschriebene Voraussetzung bei dieser Art der Identifikationsprüfung. Die sogenannte Referenzüberweisung auf ein Nachweiskonto von WebID dient der Sicherheit.

Kann ich die 1-Cent-Überweisung auch manuell ausführen?

Bitte führe die Überweisung nicht manuell aus. Die automatische Überweisung ist Teil des Identifizierungsprozesses und kann nicht durch eine manuelle Überweisung ersetzt werden.

Was passiert mit dem Cent nach meiner Überweisung?

Nach der gesetzlich vorgegebenen Referenzüberweisung geht der 1-Cent-Betrag auf einem Nachweiskonto von WebID ein. Du hast dich einverstanden erklärt, dass dein Cent von uns an eine Hilfsorganisation gespendet wird. Eine Rücküberweisung kann allerdings getätigt werden, wenn die in Verbindung stehenden Mehrkosten deinerseits getragen werden.

Kann der AccountID-Prozess unterbrochen und zu einem späteren Zeitpunkt fortgesetzt werden?

Du kannst den Vorgang unterbrechen und den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt durchführen. Aus Sicherheitsaspekten muss der Prozess dann aber wieder neu gestartet werden. Wir empfehlen, den Prozess ohne Unterbrechung durchzuführen.

Kann ich während des Prozesses mein Gerät wechseln?

Ein Wechsel des Gerätes, z. B. von Smartphone auf Tablet, ist möglich. Nach dem Gerätewechsel muss der Prozess erneut gestartet werden.

Wie schließe ich die Identifikation erfolgreich ab?

WebID versendet eine eigens für den jeweiligen Zweck gültige, zentral generierte Transaktionsnummer (TAN) per SMS an die von dir angegebene Telefonnummer. Damit schließt du die durchgeführte Identifizierung erfolgreich ab. Du musst hierzu die TAN unmittelbar online eingeben.