FAQs sobre AutoID

FAQs sobre la verificación automatizada de identidad con fotos – AutoID

¿Cómo funciona la verificación automatizada de identidad con fotos?

La identificación se realiza en tres sencillos pasos:

1. Proporcionas algunos datos sobre ti.
2. Luego, tomas fotos del frente y del reverso de tu documento de identidad.
3. Finalmente, tomas una foto de retrato de ti mismo.

¡Si la verificación es exitosa, estarás completamente identificado!

¿Qué documentos de identidad puedo usar para identificarme?

Puedes usar cualquier tarjeta de identidad o pasaporte alemán válido y en buen estado. También aceptamos más de 8000 documentos de identidad de más de 200 países y territorios a nivel internacional. En caso de duda, tu proveedor también puede informarte si puedes usar tu documento para la legitimación.

¿En qué momentos puedo identificarme?

La verificación automatizada de identidad con fotos – WebID AutoID – está disponible para ti los 365 días del año, las 24 horas del día.

¿Qué tan segura es mi información personal?

Muy segura. Tus datos solo se utilizarán para realizar la transacción que has solicitado y no se compartirán con terceros no involucrados. WebID cumple con las normativas de protección de datos correspondientes. Tu socio contractual recibe tus datos encriptados.

¿WebID almacenará mis datos?

WebID no almacena ningún dato personal a menos que des tu consentimiento. Si lo deseas, puedes almacenar tus datos de manera segura con nosotros, encriptados varias veces y protegidos por varios cortafuegos. Con algunos socios contractuales, es posible usar esta información almacenada para tus futuras transacciones, permitiéndote identificarte sin necesidad de completar otro proceso de verificación de identidad automatizado.

En casos donde no se almacena un perfil de usuario, solo procesamos tus datos y los eliminamos 30 días después de su recopilación, dependiendo de las condiciones contractuales del socio correspondiente.

¿Qué debo hacer si la foto de mi identificación no es reconocida?

Para asegurarnos de que nuestro sistema pueda verificar la autenticidad de tu identificación, la foto debe ser de buena calidad. Sigue estas pautas:

• Asegúrate de que la habitación esté bien iluminada.
• Asegúrate de que la imagen esté nítida.
• Usar un papel blanco o neutro debajo ayuda a enfocar.
• Sostén la identificación de manera que tus dedos no cubran ningún texto.
• Asegúrate de que no haya reflejos en el documento.
• La identificación no debe estar dañada ni expirada.

Recibí un mensaje que indica que mi foto de retrato no fue reconocida. ¿Qué debo hacer?

Para comparar tu foto de retrato con la foto de tu identificación, la foto de retrato debe ser de buena calidad. Sigue estas pautas:

• Asegúrate de que la habitación esté bien iluminada.
• Elige un fondo neutro sin distracciones (sin otras imágenes, etc.).
• Asegúrate de que la imagen esté nítida.
• Sigue las instrucciones en la pantalla exactamente y mueve tu rostro como se indique.
• Asegúrate de que no haya hologramas visibles en la foto de identificación durante la captura.
• Si estás usando auriculares para el proceso de identificación, quítatelos para la foto de retrato.

¿Cómo completo con éxito la verificación?

La verificación de identidad finalizará automáticamente después de que hayas pasado con éxito la verificación de la identificación y la verificación de la foto de retrato.