FAQs sobre AccountID

FAQs sobre la verificación de identidad con la banca en línea – AccountID

¿Cómo funciona la verificación de identidad con la banca en línea?

La identificación se realiza en unos sencillos pasos:

1. Toma fotos del frente y del reverso de tu documento de identificación.
2. Toma una foto de retrato de ti mismo.
3. Inicia sesión en tu banca en línea y se transferirá automáticamente un céntimo a una cuenta de verificación de WebID.
4. Ingresa el OTP para confirmar la identificación.

¡Si la verificación es exitosa, estarás identificado!

¿Qué tan segura es mi información personal?

Muy segura. Tus datos solo se utilizarán para llevar a cabo la transacción solicitada y no se compartirán con terceros no involucrados. WebID cumple con las normativas de protección de datos pertinentes. Tu proveedor recibe tus datos encriptados. Además, los servidores de WebID están ubicados en Alemania.

WebID también es auditada regularmente, por ejemplo, por TÜViT GmbH y varias otras instituciones bancarias.

¿WebID almacenará mis datos?

WebID no almacena ningún dato personal a menos que des tu consentimiento. Si lo deseas, puedes almacenar tus datos de manera segura con nosotros, encriptados varias veces y protegidos por varios cortafuegos. Con algunos socios contractuales, es posible usar esta información almacenada para tus futuras transacciones, permitiéndote identificarte sin repetir el proceso.

En casos donde no se almacena un perfil de usuario, solo procesamos tus datos y los eliminamos 30 días después de su recopilación, dependiendo de las condiciones contractuales del socio correspondiente.

¿Cuándo puedo identificarme?

La verificación de identidad a través de la banca en línea, WebID AccountID, está disponible para ti las 24 horas del día, los 365 días del año.

¿Qué cuentas puedo usar para este proceso?

Puedes usar todas las cuentas alemanas que tengan un IBAN. Debe ser tu propia cuenta con funciones de banca en línea activadas.

¿Cuánto tiempo toma la verificación de identidad con AccountID?

La identificación tarda en promedio de 3 a 5 minutos.

¿Qué debo hacer si la foto de mi identificación no es reconocida?

Para asegurarnos de que nuestro sistema pueda verificar la autenticidad de tu identificación, la foto debe ser de buena calidad. Sigue estas pautas:

• Asegúrate de que la habitación esté bien iluminada.
• Asegúrate de que la imagen esté nítida.
• Usar un papel blanco o neutro debajo ayuda a enfocar.
• Sostén la identificación de manera que tus dedos no cubran ningún texto.
• Asegúrate de que no haya reflejos en la identificación.
• La identificación no debe estar dañada ni expirada.

¿Qué debo hacer si la foto de mi retrato no es reconocida?

Para comparar tu foto de retrato con la foto de tu identificación, la foto de retrato debe ser de buena calidad. Sigue estas pautas:

• Asegúrate de que la habitación esté bien iluminada.
• Elige un fondo neutro sin distracciones (sin otras imágenes, etc.).
• Asegúrate de que la imagen esté nítida.
• Sigue las instrucciones en la pantalla exactamente y mueve tu rostro como se indique.
• Asegúrate de que no haya hologramas visibles en la foto de identificación durante la captura.
• Si estás usando auriculares para el proceso de identificación, quítatelos para la foto de retrato.

¿Cómo inicio sesión en la banca en línea?

El inicio de sesión se realiza dentro del proceso de identificación de la cuenta y se confirma con la autenticación de dos factores habitual de tu banco.

¿Por qué se transfiere automáticamente un céntimo cuando me identifico con la banca en línea?

La transferencia es parte de verificación de identidad legalmente prescrito. La transferencia es un requisito legal para este tipo de verificación de identidad. La llamada transferencia de referencia a una cuenta de verificación de WebID se utiliza por seguridad.

¿Puedo transferir manualmente el céntimo?

Por favor, no realices una transferencia manual. La transferencia automática es parte de verificación de identidad y no puede ser reemplazada por una transferencia manual.

¿Se puede reembolsar la transferencia?

No, la transferencia bancaria requerida por ley no es reembolsable.

¿Qué sucede con el céntimo después de la transferencia bancaria?

Después de la transferencia de referencia legalmente requerida, el monto de un céntimo se recibe en una cuenta de verificación de WebID. Los montos acumulados de todas las transacciones de AccountID se donan anualmente a organizaciones benéficas.

¿Se puede interrumpir la verificación de identidad de la cuenta y continuarlo en otro momento?

Puedes interrumpir el proceso y realizarlo más tarde. Sin embargo, por razones de seguridad, el proceso debe reiniciarse. Por lo tanto, recomendamos completar el proceso sin interrupciones.

¿Puedo cambiar de dispositivo durante el proceso?

Un cambio de dispositivo, por ejemplo, de un smartphone a una tablet, es posible. Sin embargo, después de cambiar de dispositivo, el proceso debe reiniciarse.

¿Cómo completo con éxito la verificación?

WebID te envía una contraseña de un solo uso (OTP) específicamente para el propósito respectivo por SMS al número de teléfono que proporcionaste. Debes ingresar el OTP en línea inmediatamente. Esto completará con éxito tu verificación.