Q: ¿Cómo descargo la aplicación WebID?

Puedes descargar la aplicación WebID para iOS desde el Apple App Store y para Android desde Google Play Store . La instalación es sencilla: después de descargar, instalar y abrir la aplicación My WebID, introduce la clave de un solo uso (OTP) de nueve dígitos que tu socio contractual te envió por correo electrónico, y estarás listo para comenzar el proceso de identificación.

Question 1

¿Cuánto tiempo hay que esperar para la verificación de identidad a través de WebID?

Accepted Answer

El tiempo de espera para la verificación de identidad a través de WebID suele ser de solo unos minutos, pero puede ser mayor debido a una demanda imprevista en el Centro de Identificación de WebID.

Question 2

¿Cómo puedo contactar con el Centro de Atención al Cliente de WebID?

Accepted Answer

Puedes contactar con el Centro de Atención al Cliente de WebID por correo electrónico en service@webid-solutions.de o por teléfono en el +49 30 555 747 60.

Question 3

¿Cómo puedo eliminar mis datos de WebID?

Accepted Answer

Si deseas eliminar tus datos de la aplicación WebID, ponte en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente de WebID por correo electrónico en service@webid-solutions.de.

Question 4

¿Cuál es mi número de proceso de WebID y dónde puedo encontrarlo?

Accepted Answer

Recibirás un número de proceso de nueve dígitos de tu socio contractual —por ejemplo, al solicitar un préstamo— por correo electrónico. Una vez que hayas instalado y abierto la aplicación My WebID, podrás introducir este número de proceso allí y serás guiado automáticamente a través del proceso de identificación predefinido.

Question 5

¿Cómo descargo la aplicación WebID?

Accepted Answer

Puedes descargar la aplicación WebID para iOS desde el Apple App Store y para Android desde Google Play Store.

La instalación es sencilla: después de descargar, instalar y abrir la aplicación My WebID, introduce la clave de un solo uso (OTP) de nueve dígitos que tu socio contractual te envió por correo electrónico, y estarás listo para comenzar el proceso de identificación.

Question 6

¿Cómo funciona la verificación de identidad a través de la aplicación My WebID?

Accepted Answer

Antes de iniciar el proceso de identificación, ten tu documento de identidad preparado. Primero, abre la aplicación My WebID e introduce el número de proceso que recibiste de tu socio contractual en el campo correspondiente. Luego, pulsa “Iniciar videollamada”.

Durante la breve videollamada, se te pedirá que muestres tu documento de identidad frente a la cámara para que el agente pueda verificarlo. Una vez completada esta verificación, el agente te enviará una clave de un solo uso (OTP) por SMS a tu teléfono móvil. Introduce esta OTP en el campo correspondiente para completar con éxito el proceso de identificación con la aplicación My WebID, tras lo cual serás dirigido al proceso de firma.

Question 7

¿Cómo tomo una buena foto de mi documento de identidad para la aplicación My WebID?

Accepted Answer

Usando la cámara de tu smartphone, portátil o una cámara externa, es fácil tomar una buena foto de tu documento de identidad —preferiblemente limpio y sin daños—. Asegúrate de que el documento esté bien iluminado e intenta evitar sombras. Además, procura no cubrir ninguna parte con los dedos.

Question 8

¿Qué documentos de identidad admite WebID?

Accepted Answer

WebID admite documentos de identidad de más de 200 países y territorios, incluidos los documentos nacionales de identidad, pasaportes, así como permisos de residencia y ciertos permisos de conducir. ¡Una solución flexible para una amplia gama de requisitos!

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