Optimierung der Conversion Rate durch digitale Identitätsprüfung

WebID bietet Ident-Verfahren an, die zur Optimierung der Conversion Rate beitragenWebID bietet Ident-Verfahren an, die zur Optimierung der Conversion Rate beitragen

Wie Unternehmen mit optimierten Ident-Verfahren weniger Abbrüche bei Bestellprozessen verzeichnen und so die KPIs positiv beeinflussen
Effiziente und sichere Identitätsprüfungen sind essenziell für den Erfolg vieler Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen online anbieten. Und natürlich schauen sie zeitgleich auf die Conversion Rate (auch als CR oder CVR bezeichnet), weil sie wissen wollen, ob und in welchem Umfang die Besucher:innen einer Website das jeweilige Angebot nutzen.
Mit innovativen Identitätsprüfungsverfahren, wie etwa VideoID und AccountID, bietet WebID Lösungen an, die nicht nur die Sicherheit erhöhen, sondern auch dazu beitragen, die Conversion Rate zu optimieren.
Die Bedeutung der Conversion Rate
Die Conversion Rate ist ein entscheidender Key Performance Indicator (KPI) für jedes Unternehmen, das online Dienstleistungen und Produkte anbietet. Eine hohe Conversion Rate bedeutet, dass ein großer Prozentsatz der Besucher:innen einer Website die angebotene Aktion erfolgreich abschließt und damit Kund:in wird. Ist der Prozess zur Identifikation und Verifikation, um die Aktion abzuschließen, allerdings kompliziert, intransparent und damit schlicht ineffizient, werden potenzielle Kund:innen den Identifizierungsprozess mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit abbrechen – was die Conversion Rate überflüssigerweise negativ beeinflusst.
Die Herausforderungen bei der Identitätsprüfung
Unternehmen müssen sicherstellen, dass der Identitätsprozess über ihre Website und andere digitale Endgeräte effizient und benutzerfreundlich ist, um so letztlich auch die Conversion Rate zu optimieren.
Für viele Unternehmen ist es besonders herausfordernd, bei der Auswahl der passenden Lösung zur Identifikationsprüfung die Balance zu finden: Mit zu komplexen Prozessen werden potenzielle Kund:innen abgeschreckt, während ein zu einfacher Prozess Sicherheitsrisiken mit sich bringen kann und wenig vertrauenserweckend ist.
Identifikationslösungen von WebID
WebID gilt als Innovator und Vorreiter für sichere digitale Identifikationslösungen und steht für schnelle, rechtskonforme und benutzerfreundliche Produkte, mit denen Unternehmen die Conversion Rate ihrer Websites positiv beeinflussen können.
Identifikationsverifikation via VideoID
Kommt VideoID zum Einsatz, erfolgt eine persönliche Identifikationsprüfung per Video-Call mit einem speziell geschulten Agenten. Dies gewährleistet nicht nur eine hohe Sicherheit, sondern auch eine schnelle und benutzerfreundliche Identitätsprüfung. Durch die gezielte Nutzung von KI kann WebID sicherstellen, dass die Identitätsprüfung präzise und effizient abläuft.
Vorteile von VideoID:
- Echtzeit-Verifizierung: Kund:innen können ihre Identität in Echtzeit bestätigen, was den Prozess erheblich beschleunigt.
- Hohe Sicherheit: Durch die persönliche Videoprüfung wird das Risiko von Betrug und Identitätsdiebstahl minimiert.
- Benutzerfreundlichkeit: Kund:innen finden den Prozess einfach und intuitiv, was die Abbruchrate reduziert.
Automatisierte Identitätsverifikation mit AutoID
Bei der Verwendung von AutoID zur Identitätsverifikation werden biometrische Daten KI-basiert abgeglichen, so dass die Identitätsprüfung automatisiert und ohne menschliches Eingreifen erfolgen kann. Dies kann den Prozess erheblich beschleunigen und ebenfalls dazu beitragen, die Abbruchrate zu reduzieren.
Die Vorteile von AutoID:
- Automatisierung: Der gesamte Prozess läuft automatisch ab, was die Effizienz steigert.
- Schnelligkeit: Kund:innen können ihre Identität in kürzester Zeit bestätigen, was das Nutzungserlebnis verbessert.
- Zuverlässigkeit: Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien wird eine hohe Genauigkeit und Sicherheit erreicht.
Weitere WebID-Lösungen: AccountID, eID und TrueID
Neben den bereits genannten Identifikationslösungen haben sich auch die Folgenden bewährt:
- AccountID ermöglicht die Verifizierung mit dem Einloggen ins Online-Banking. Kunden können mit Hilfe einer gesetzlich vorgegebenen Referenzüberweisung schnell und sicher ihre Identität bestätigen lassen, was den Onboarding-Prozess vereinfacht.
- eID nutzt den Chip auf dem Ausweis oder der Bankkarte zur schnellen und sicheren Verifizierung. Diese Lösung ist besonders in Ländern mit weit verbreiteter eID-Technologie von Vorteil und erlaubt eine nahtlose Integration.
- TrueID ist eine Lösung, die verschiedene Identitätsprüfungsverfahren miteinander kombiniert, um höhere Sicherheitsstandards zu erfüllen. Hierüber können beispielsweise zu einem früheren Zeitpunkt erfolgte Identifikationen wiederverwendet werden, wodurch die erneute Verifikation (mittels TAN-Eingabe) via TrueID in Sekundenschnelle erfolgen kann. Die Speicherung dieser Daten erfolgt selbstverständlich mit vorheriger, erteilter Einwilligung der Kund:innen.
Regulatorische Anforderungen und Compliance
WebID bietet verschiedene digitale Identifikationslösungen, die konform mit den relevanten Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (GwG, beziehungsweise Anti Money Laundery (AML)) sind und die aktuellen und einschlägigen aufsichtsrechtlichen Anforderungen insbesondere die Rundschreiben der BaFin einhalten und die KYC-Anforderungen (Know Your Customer) berücksichtigen.
WebID-Produkte erfüllen die aktuellen gesetzlichen Anforderungen und Compliance-Vorgaben, was zum Vorteil für Unternehmen ist:
- Rechtliche Sicherheit: Unternehmen können sicher sein, dass sie mit diesen Identifikationslösungen die gesetzlichen Anforderungen erfüllen.
- Vertrauen der Kund:innen: Nachweislich steigt das Vertrauen in Unternehmen, die sicher und gesetzeskonform arbeiten.
- Vermeidung von Strafen: Durch die Einhaltung der Compliance-Vorschriften werden rechtliche Probleme und potenzielle Strafen vermieden.
Aktuelle Trends und Entwicklungen
Die Digitalisierung schreitet rasant voran – und dies betrifft auch den Bereich der digitalen Identitätsprüfungen, für die kontinuierlich neue Lösungen zu entwickeln sind. WebID bleibt stets am Puls der Zeit, damit unsere Kund:innen sich darauf verlassen können, die jeweils bestmöglichen Lösungen für ihr Unternehmen nutzen zu können.
Bei der digitalen Identitätsverifikation kommen unter anderem folgende moderne Technologien zum Einsatz:
- Künstliche Intelligenz: Der Einsatz von (generischer) KI in der Identitätsprüfung wird immer effektiver und trägt dazu bei, die Prozesse sicher zu beschleunigen.
- Biometrie: Biometrische Verfahren, wie etwa Gesichtserkennung und Fingerabdruck-Scans, werden zunehmend integriert, um die Sicherheit weiter zu erhöhen.
- Mobile Verifizierung: Mobile-first-Lösungen werden immer wichtiger, da eine wachsende Anzahl an Nutzer:innen ihre Identität über mobile Geräte schnell und sicherverifizieren möchten.
Warum ist es wichtig, die Conversion Rate zu optimieren?
Mit einer vertrauenswürdigen, benutzerfreundlichen und effizienten Identitätsprüfung gelingt es Unternehmen, die Zahl der Abbrüche in den Bestellprozessen zu senken und darüber die Conversion Rate zu optimieren.
Die Conversion Rate zu optimieren ist wichtig, denn das bedeutet:
- Mehr Umsatz und eine bessere Nutzung des Marketingbudgets (Reduzierung der Costs per Lead)
- Steigerung der Kundenzufriedenheit und -Loyalität
- Nachhaltiges Wachstum und Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz.
Kann eine VideoIdent-Lösung die Conversion Rate kurzfristig steigern?
WebID bietet unter anderem mit VideoID und AccountID zwei zentrale Lösungen, mit denen Unternehmen die Onboarding-Prozesse effizienter und benutzerfreundlicher gestalten können.
Es sollte jedoch berücksichtigt werden, dass eine kurzfristige Steigerung der Conversion Rate auch von weiteren Faktoren abhängt, beispielsweise von der inhaltlichen Ansprache, der Qualität der Produkte und anderen. Unternehmen können darauf vertrauen, dass der Einsatz innovativer Identifikationslösungen dazu beitragen kann, die Conversion-Rate zu erhöhen, da dadurch weniger Bestellabbrüche auftreten.
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